ORDER HOLD
確かめたいお客様に顧客タグを付けておく。その方の注文だけ、受注管理で確認待ちに止まる。
課題
できるようになったこと
同じ日に入った注文の流れ
ふつうのお客様
受注管理で止まらない
受注管理の状態
確認が要るお客様要確認
担当者が見てから出荷
受注管理の状態
止まるのは、タグを付けたお客様の注文だけ
OVERVIEW
顧客タグを起点に、注文メモの印から受注管理の確認待ちまでを自動でつなぐ。
01お客様に印を付ける
02注文メモに書く
03確認待ちに止める
ネクストエンジン
04確かめて出荷する
担当者
SETTINGS
画面の番号が、設定した場所です。
SETTING01
Shopify標準
顧客 ／ ●●●● 様
メモ
注文の前でも、タグは先に付けておける
タグ1
対象を増やす・外すのは、このタグだけ
横にスクロールできます
WHAT設定したこと
WHY理由
受注管理だけでは、メールアドレスやお客様の番号で止める設定がない。お店側のタグなら、住所が変わっても外れない。
SETTING02
Shopify Flow
アプリ ／ Flow
起点
注文が作成された
条件
お客様の顧客タグに「要確認」がある2
動作
注文メモを更新3
{{ order.note }}【要確認顧客】
横にスクロールできます
WHAT設定したこと
WHY理由
受注管理は、注文のタグを取り込まない。注文メモは備考欄に入るので、印を運べる。
SETTING03
ネクストエンジン
| 確認する内容 | キーワード | |
|---|---|---|
| ☑ | 備考欄を見て下さい | |
| ☑ | 備考欄に特定のキーワードが含まれています | 【要確認顧客】 |
| ☐ | 住所に特定のキーワードが含まれています |
キーワードは1つだけ入れられる
横にスクロールできます
WHAT設定したこと
WHY理由
「備考欄を見て下さい」だけだと、配送時間の指定など備考のある注文がすべて止まる。キーワードで絞った。
SETTING04
担当者
| 受注番号 | お客様 | 金額 | 状態 | 確認内容 |
|---|---|---|---|---|
| #2318 | 取引先 | 48,620円 | 出荷待ち | |
| #2319 | 取引先 | 126,500円 | 確認待ち5 | 備考欄に【要確認顧客】が含まれています。 |
| #2320 | 一般 | 3,500円 | 出荷待ち | |
| #2321 | 一般 | 13,750円 | 出荷待ち |
横にスクロールできます
WHAT設定したこと
WHY理由
人が見るのは、止まった注文だけ。ほかの注文は止まらずに流れる。
TOOLS
SHOPIFY
FLOW
ORDER
NOTES
CONTACT
一部の注文だけ、出荷前に人の目を通したい方へ。止めたい条件を伺って、組み方をご提案します。
画面は実際の設定をもとにした説明用の再現画面です。数値・名称は架空です。